Положение о программе лояльности
1. Цель Программы
Цель Программы лояльности «Бонусная программа save & sale» (далее — «Бонусная программа») — это комплекс действий и мероприятий, предоставляющих участникам «Бонусной программы» предусмотренные настоящим Положением привилегии.
2. Основные термины
2.1. Сайт — https://savensale.ru
2.2. «Программа лояльности «Бонусная программа» (Программа) — программа, разработанная Организатором Программы, включающая в себя систему баллов, скидок и иных привилегий для Участников Программы. Далее именуется как «Бонусная программа».
2.3. «Организатор Программы» — ИП Крылов Юрий Александрович.
2.4. «Участник Программы» — физическое лицо (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец виртуальной карты постоянного покупателя Бонусной программы, которое выразило своё намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими правилами. Становясь участником программы, покупатель выражает безусловное согласие с правилами программы, а также на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов.
2.5. «Бонусный счёт Участника» (Бонусный счёт) — совокупность учётных и информационных данных в базе данных Организатора Программы о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе Участника Программы.
2.6. «Бонусные баллы» (Баллы) — расчётные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счёт Участника Программы в соответствии с настоящей Программой. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
2.7. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке товаров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счёте Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящей Программы.
2.8. «Бонусная Карта» (Карта) — виртуальная карта с уникальным номером, которую Участник Программы устанавливает в приложение Wallet на своём телефоне. Карта используется при покупке товаров в магазинах save & sale и в интернет-магазине. Карта не является платёжным средством и может быть использована только для предоставления скидки в размере накопленных бонусных баллов.
3. Основные положения документа
3.1. Условия Программы разработаны с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Программа действует неопределённый срок.
3.3. Порядок участия в Программе:
Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо.
Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путём направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством размещения Положения о программе лояльности «Бонусная программа» на сайте и/или в средствах массовой информации и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.
Договор считается заключённым с момента регистрации Участника в Программе. Участие в Программе означает, что Участник Программы ознакомлен и принимает условия настоящей Программы, а также подтверждает право Организатора изменять настоящую Программу в ходе её реализации в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления Участников Программы.
3.4. Участие в Программе даёт право:
- получать и накапливать бонусные баллы за покупки;
- использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок;
- участвовать в специальных промо-акциях Программы;
- пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.
4. Регистрация участников Программы
Настоящий раздел регламентирует общую процедуру регистрации виртуальных карт постоянного покупателя Бонусной программы.
4.1. Для того чтобы стать участником Программы, Покупатель должен совершить покупку на любую сумму в любом магазине розничной сети или в интернет-магазине.
4.2. Регистрация Участника происходит по номеру мобильного телефона: в розничном магазине Покупатель называет номер сотруднику торговой сети, в интернет-магазине номер берётся из оформленного заказа. Отдельную анкету заполнять не требуется.
4.3. Идентификатором Карты считается личный номер мобильного телефона участника Программы.
4.4. Виртуальная карта Участника доступна для установки в приложение Wallet. Установка карты не обязательна: бонусы работают по номеру телефона и без неё.
4.5. Совершая покупку и сообщая свой номер телефона, Участник Программы даёт своё согласие на обработку, в том числе автоматизированную, любой информации, относящейся к его персональным данным, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путём SMS-рассылки).
4.6. В рамках проведения промо-акций, в том числе для покупателей компаний-партнёров, условия получения Карты Участника могут быть изменены и будут определяться условиями конкретной промо-акции.
5. Начисление баллов
5.1. Программа одноуровневая: всем Участникам начисляется 1% от стоимости покупки независимо от суммы и количества покупок.
5.2. Баллы начисляются на бонусный счёт Участника Программы за покупку товаров в торговой сети Организатора Программы и в интернет-магазине при идентификации в Программе.
5.3. Один бонусный балл даёт право участнику Программы на получение скидки на последующие покупки в размере 1 (одного) рубля.
5.4. Баллы начисляются на бонусный счёт в течение 24 часов после того, как заказ выполнен: товар получен Покупателем и оплачен. До этого момента баллы за покупку не начисляются.
5.5. Баллы не подлежат обмену на денежные средства.
5.6. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника Программы, которая оплачена наличными денежными средствами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.
5.7. Информацию о состоянии бонусного счёта, количестве накопленных/списанных баллов Участник Программы может узнать:
- на сайте в личном кабинете;
- на сайте в корзине при оформлении заказа;
- по телефону 8 800 707-75-76;
- у продавца-консультанта магазина торговой сети.
5.8. В рамках проведения Промо-акций Участнику Программы могут начисляться и списываться баллы в ином порядке, чем предусмотрено настоящей Программой. Количество дополнительных баллов, условия их начисления и использования, порядок участия определяется условиями конкретной Промо-акции и может отличаться от условий, указанных в настоящей Программе. Баллы, начисляемые в рамках Промо-акции, имеют одинаковую ценность с баллами, начисляемыми в соответствии с базовым начислением, если иное прямо не предусмотрено соответствующей Промо-акцией.
5.9. В Промо-акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории в зависимости от статуса участников, определённые условиями Промо-акции.
5.10. Организатор Программы самостоятельно определяет место проведения Промо-акции, сроки и условия её проведения, а также категории Участников, которые могут в ней участвовать.
5.11. Промо-акции проводятся в рамках существующей Программы и являются неотъемлемой частью настоящей Программы. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются на сайте.
6. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)
6.1. Право на бонусную скидку имеют только Участники Программы при условии идентификации по номеру личного мобильного телефона в момент совершения покупки.
6.2. Бонусная скидка предоставляется при покупке любого товара, входящего в ассортимент торговой сети Организатора Программы.
6.3. Бонусная скидка предоставляется при покупке товара в магазинах торговой сети или в интернет-магазине. В интернет-магазине списание баллов доступно в корзине при оформлении заказа, там же отображается текущий баланс Участника.
6.4. При покупке товара с предоставлением бонусной скидки Участник Программы может оплатить бонусными баллами до 30% стоимости покупки.
6.5. При предоставлении бонусной скидки с бонусного счёта Участника Программы списывается сумма баллов, учтённых при расчёте скидки.
6.6. В случае возврата товара (вне зависимости от оснований такого возврата), за который Участнику Программы были начислены баллы, с бонусного счёта Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара.
6.7. При полном или частичном возврате товара, приобретённого с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются фактически внесённые денежные средства, а израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы возвращаются на его бонусный счёт.
6.8. Начисленные баллы являются срочными. Накопленные баллы сгорают в случае отсутствия начисления или списания баллов за покупку товаров в течение 6 (шести) месяцев.
6.9. Для того чтобы баллы не сгорели, необходимо в течение 6 (шести) месяцев совершить покупку.
6.10. Бонусные баллы не суммируются со скидками и промокодами. В одной покупке действует что-то одно: либо скидка, либо промокод, либо списание бонусных баллов — по выбору Участника Программы.
6.11. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счёта баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счёт Участника. В таком случае Организатор Программы списывает с бонусного счёта сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
6.12. В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счёте баллы или аннулировать действие Карты Участника.
7. Иные условия
7.1. ИП Крылов Юрий Александрович как Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счёте после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.
7.2. ИП Крылов Юрий Александрович вправе вносить любые изменения в настоящее Положение, Программу и Промо-акции без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте.
7.3. Участники Программы, Организатор и Партнёры Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.
7.4. В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.